Beiträge

Database Marketing im Überblick

/in /von
Zielgruppe:

Führungskräfte aus Marketing und IT, Marketingmitarbeiter

Ziel des Workshops:

In diesem Workshop lernen Sie die Grundlagen des Database Marketing und deren Umsetzungen für Ihr Unternehmen kennen.

Inhalt des Workshops:
  • Einführung und Definition Database Marketing
  • Anwendungsgebiete
  • Marketing Datenbank: Aufbau und Pflege
  • Analyseverfahren
    • zur Kundensegmentation
    • zur Kundenbewertung (Scoring)
    • zur Erfolgsmessung und Reporting
  • Beispiele
Dauer des Workshops:

1 Tag

Vermittlungsmethode:

Vortrag, Beispiele und Gruppenarbeit

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.

Kundenzufriedenheit steigern durch Data Mining

/in , /von
Zielgruppe:

IT- und Marketingleiter, Mitarbeiter, die mit den Themen Analysen von Kundendaten oder kundenindividuellen Ansprachen beauftragt sind.

Ziel des Workshops:

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen gewinnen  einen Überblick über die unterschiedlichen Data-Mining-Methoden und deren Wirkung auf die Kundenansprache. Sie kennen Einsatzmöglichkeiten, Erfolgsfaktoren und Prozesse.

Ihr Nutzen:

Durch Zielgruppen- und/oder genaue Ansprachen vermeiden Sie Streuverluste und machen Ihren Kunden die Angebote, die auf Basis ihres historischen Verhaltens für sie interessant sind.

Inhalt des Workshops:
  • Definitionen und Einordnung
    • Data Mining
    • Database Marketing
    • Kampagnen Management
    • CRM
  • Der Data Mining Prozess
  • Data Mining Methoden für:
    • Responseoptimierung/Scoring
    • Cross-Selling-Opportunitäten
    • Reaktivierung
    • Abwanderungsanalysen
    • Kundenwertbestimmung
    • Kundenzufriedenheitsmessung
  • Datenqualität und Datenaggregation
    • Interne Datenquellen
    • Externe Datenquellen
  • Stolpersteine und Erfolgsfaktoren
Dauer des Workshops:

1 Tag

Vermittlungsmethode:

Vortrag und  Beispiele

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.

Wegweiser für die strategische Planung: der Kundenqualitätsindex

/in , , /von
Zielgruppe:

Führungskräfte, CRM-Projektleiter, Management, Mitglieder des CRM-Projektteams

Ziel des Workshops:

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen erhalten einen Überblick über Methodik, Handhabung und Einsatzmöglichkeiten des Kundenqualitätsindex.

Ihr Nutzen:

Durch die Einführung des Kundenqualitätsindex erhalten Sie verlässliche, stabile Planungszahlen, die sich auch in die Zukunft fortschreiben lassen. Sie können früh auf Entwicklungen reagieren und so Ihre Marketingmittel besonders effizient einsetzen.

Inhalt des Workshops:
  • Begriffsklärung
    Kundenqualitätsindex ./.  klassischer RFM-Ansatz ./. Scoring
  • Einflussfaktoren
  • Methodik
    • Parameter, Gewichtung und Relationen
    • Fortschreibung
    • Feintuning
  • Handhabung und Einsatzmöglichkeiten, Interpretation
  • Anwendungsbeispiel aus der Praxis
Dauer des Workshops:    

1 Tag

Vermittlungsmethode:     

Vortrag, Beispiele und Übungen

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.