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Database Marketing Grundlagen

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Zielgruppe:

Führungskräfte, CRM-Projektleiter, Management, Mitglieder des CRM-Projektteams

Ziel des Workshops:

Nach diesem Workshop kennen Sie die wesentlichen Elemente und Anwendungen im analytischen CRM, die ihnen helfen, profitable Kunden zu erkennen und eine verhaltensabhängige Kommunikation zum Kunden aufzubauen.

Inhalt des Workshops:
  • Kundensegmentierung als Basis für erfolgreiches CRM
    • Individuelle Ansprache für differenzierte Zielgruppen
    • Segmentierungsdimensionen: Produkte, Kanäle, Kundenwerte, u.a.
    • Interne und externe Daten als Segmentierungsbasis
    • Verfahren zur Kundensegmentierung
  • Prognose des Kundenverhaltens mit Data Mining
    • Verhaltensprognose: Wer kauft wann was und wie?
    • Einführung in Data Mining, Definition und Abgrenzung
    • Der Data Mining Prozess
    • Data Mining im analytischen CRM
    • Der lange Weg von Daten zu Informationen
  • Kundenwert und Kundenpotenzial
    • Kundenwertberechnung: Methoden und Modelle
    • Prognose des Kundenpotenzials und Customer Lifetime Values
  • Integration von analytischen Prozessen in den CRM-Zyklus
Dauer des Workshops:

2 Tage

Vermittlungsmethode:

Vortrag, Beispiele und Gruppenarbeit

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.

Database Marketing im Überblick

/in , /von
Zielgruppe:

Führungskräfte aus Marketing und IT, Marketingmitarbeiter

Ziel des Workshops:

In diesem Workshop lernen Sie die Grundlagen des Database Marketing und deren Umsetzungen für Ihr Unternehmen kennen.

Inhalt des Workshops:
  • Einführung und Definition Database Marketing
  • Anwendungsgebiete
  • Marketing Datenbank: Aufbau und Pflege
  • Analyseverfahren
    • zur Kundensegmentation
    • zur Kundenbewertung (Scoring)
    • zur Erfolgsmessung und Reporting
  • Beispiele
Dauer des Workshops:

1 Tag

Vermittlungsmethode:

Vortrag, Beispiele und Gruppenarbeit

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.

Direktmarketing und Kampagnenmanagement

/in /von
Zielgruppe:

Geschäftsführer und Führungskräfte aus Vertrieb und Marketing.

Ziel des Workshops:

Die Teilnehmer lernen die wesentlichen Prinzipen des Kampagnenmanagements und des Direktmarketing kennen. Nach dem Workshop können Sie einschätzen, in welchen Bereichen sich Direktmarketing im eigenen Unternehmen gewinnbringend einsetzen lässt.

Inhalt des Workshops:
  • Einordnung Direktmarketing im Marketing-Mix
  • Definition Kampagnenmanagement
  • Kommunikationskanäle im Kampagnenmanagement
  • Definition Direktmarketing
  • Typische Anwendungsgebiete des Direktmarketing
  • Adress- und Kundendaten
    • intern und extern
    • Adressqualität
    • Dublettenerkennung und Priorisierung
  • Kundensegmentation und Adressauswahl
    • Individuelle Ansprache für differenzierte Zielgruppen
    • Segmentierungsdimensionen: Produkte, Kanäle, Kundenwerte, u.a.
    • Interne und externe Daten als Segmentierungsbasis
  • Verfahren zur Kundensegmentierung
  • Aufbau eines Direktmarketingbriefes im Allgemeinen
  • Werbeerfolgskontrolle
    • bei internen Adressen
    • bei externen Adressen
  • Praxisbeispiele
Dauer des Workshops:

2 Tage

Vermittlungsmethode:

Vortrag, Beispiele und Gruppenarbeit

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.