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Database Marketing im Überblick

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Zielgruppe:

Führungskräfte aus Marketing und IT, Marketingmitarbeiter

Ziel des Workshops:

In diesem Workshop lernen Sie die Grundlagen des Database Marketing und deren Umsetzungen für Ihr Unternehmen kennen.

Inhalt des Workshops:
  • Einführung und Definition Database Marketing
  • Anwendungsgebiete
  • Marketing Datenbank: Aufbau und Pflege
  • Analyseverfahren
    • zur Kundensegmentation
    • zur Kundenbewertung (Scoring)
    • zur Erfolgsmessung und Reporting
  • Beispiele
Dauer des Workshops:

1 Tag

Vermittlungsmethode:

Vortrag, Beispiele und Gruppenarbeit

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.

Kundenzufriedenheit steigern durch Data Mining

/in , /von
Zielgruppe:

IT- und Marketingleiter, Mitarbeiter, die mit den Themen Analysen von Kundendaten oder kundenindividuellen Ansprachen beauftragt sind.

Ziel des Workshops:

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen gewinnen  einen Überblick über die unterschiedlichen Data-Mining-Methoden und deren Wirkung auf die Kundenansprache. Sie kennen Einsatzmöglichkeiten, Erfolgsfaktoren und Prozesse.

Ihr Nutzen:

Durch Zielgruppen- und/oder genaue Ansprachen vermeiden Sie Streuverluste und machen Ihren Kunden die Angebote, die auf Basis ihres historischen Verhaltens für sie interessant sind.

Inhalt des Workshops:
  • Definitionen und Einordnung
    • Data Mining
    • Database Marketing
    • Kampagnen Management
    • CRM
  • Der Data Mining Prozess
  • Data Mining Methoden für:
    • Responseoptimierung/Scoring
    • Cross-Selling-Opportunitäten
    • Reaktivierung
    • Abwanderungsanalysen
    • Kundenwertbestimmung
    • Kundenzufriedenheitsmessung
  • Datenqualität und Datenaggregation
    • Interne Datenquellen
    • Externe Datenquellen
  • Stolpersteine und Erfolgsfaktoren
Dauer des Workshops:

1 Tag

Vermittlungsmethode:

Vortrag und  Beispiele

Veranstaltungsort:

bei Ihnen im Unternehmen

 

Fragen Sie einfach unverbindlich an, um einen geeigneten Termin und die für Sie optimalen Konditionen zu vereinbaren. Wir freuen uns darauf, diesen Inhouse-Workshop gemeinsam mit Ihnen nach Ihren individuellen Bedürfnissen zu konzipieren.

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