Utility

Nutzwert/Brauchbarkeit: Fähigkeit eines Produkts, Kundenwünsche und -Bedürfnisse zu befriedigen. Zu den vier wichtigsten Marketing-Utilities gehören: Form-Nutzwert, Zeit-Nutzwert, Platz-Nutzwert und Besitz-Nutzwert. Neuere Studien beinhalten auch den psychologischen Nutzwert (siehe Kundenzufriedenheit).

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