Produkt

Was auch immer der Kunde von einem Ding oder einer Idee denkt, fühlt oder erwartet. Aus einer „marketingorientierten“ Perspektive sollten Produkte nach dem definiert werden, was sie erfüllen, beitragen oder liefern, nicht nach dem, was sie tun oder welche neue Form gerade entwickelt wurde. Z. B. Reinigt eine Spülmaschine reinigt Geschirr, doch am meisten spricht den Verbraucher an, dass er dadurch Zeit spart und was er damit anfangen kann. Und letztlich ist der Nutzen eines Geschirrspülers sauberes Geschirr, nicht das Spülen.