Balanced scorecard

Strategisches Planungs-und Management-System, das es einem Unternehmen ermöglicht, seine Performance hinsichtlich definierter Ziele zu überwachen und zu managen (z. B. finanzielle Leistungsfähigkeit, Kundenwert, interne Geschäftsprozesse, Innovationsfähigkeit, Leistung der Mitarbeiter,…).