Database Marketing Grundlagen. Kap. 5.1.5 Datamining: Den Kunden kennenlernen
Andrea Ahlemeyer-Stubbe in. E. Zehetbauer (Hrsg.) „Das große Handbuch für erfolgreiches Direkt Marketing“ 2005 , MI Verlag (Mod. Industrie) Abstract: Auch erschienen in Acquisa 06/2000 Wissen über die Kunden ist in Unternehmen reichlich vorhanden. Aber es wird deshalb noch lange nicht genutzt. Denn nur wer die richtigen Fragen stellt, findet mit Software für Datamining und […]
Business Intelligence
Andrea Ahlemeyer-Stubbe Monitor 6/2003, Bohrmann Verlag, Wien Abstract: CRM, das alles beherrschende Thema der letzten Jahre, ist ohne Business Intelligence (BI) nicht denkbar. Denn ohne fundierte Kenntnisse des Kunden, seiner Zufriedenheit und seiner Bedürfnisse lassen sich die verschiedenen Konzepte im Rahmen der diversen Kundenbindungsprogramme kaum verwirklichen. Daher wird von vielen der Begriff BI auch mit […]
Management von Kundendaten mit Hilfe eines Data Warehouse
Andrea Ahlemeyer-Stubbe in J. Wilde, H. Hippner (Eds.) Marktstudie „Marketing Information Provider – Professionelle Qualifizierung Ihrer Kundendatenbank“, Absatzwirtschaft 2/2002, Handelsblatt, Düsseldorf Abstract: Seitdem der CRM-Gedanke Verbreitung gefunden hat, werden an die Kenntnisse über Kunden hohe Anforderungen gestellt. Im gleichen Maße ist Methodenwissen über Datenhaltung, Datenmanagement und Analysen gefragt. Der folgende Beitrag gibt einen Einblick in […]
Datenmanagement & CRM
Andrea Ahlemeyer-Stubbe Direkt Marketing 7/2001, IM-Fachverlag, Ettlingen Abstract: Durch die Einführung von CRM in Unternehmen bekommen auch die unternehmenseigenen Daten zum Kunden eine neue Bedeutung. Vorbei sind die Zeiten, in denen Datenmanagement nur die richtige Adresse im Mailing zu benutzen bedeutete. Die heute angestrebte individuelle Kundenkommunikation benötigt mehr und besser qualifizierte Informationen zum Kunden und […]
Analyseorientierte Informationssysteme = Datawarehouse?
Andrea Ahlemeyer-Stubbe in P. Perner. (Ed.), Data Mining, Data Warehouse, Knowledge Management, Proceedings of the Industrial Conference on Data Mining ICDM 2001, IBaI Report 2001, Leipzig Abstract: Durch die Einführung von CRM in Unternehmen bekommen auch die unternehmenseigenen Daten eine neue Bedeutung. Vorbei sind die Zeiten, in denen Datenmanagement nur die richtige Adresse im Mailing […]
Erfolgsfaktoren für die Arbeit mit der Datenbank
A. Ahlemeyer-Stubbe DDV Jahrbuch 2001 Direkt Mail Services und Listbroker, 2001, MCO, Düsseldorf Abstract: Leider ist es heute immer noch so, dass in vielen Firmen zwar viele Daten im operativen Geschäft entstehen, diese aber in unterschiedlichsten Formen in den einzelnen Bereichen und Abteilungen gespeichert sind. Dadurch sind sie für andere Abteilungen oder unternehmensübergreifend nicht oder […]
Customer Relationship Management: Damit aus Daten Taten werden
A. Ahlemeyer-Stubbe Acquisa 7/ 2000, Max Schimmel Verlag, Würzburg Abstract: Erschienen in Acquisa 7/2000 Erst wenn im Unternehmen alle Kundendaten allen Mitarbeitern mit Kundenkontakt zur Verfügung stehen, kann sichergestellt werden, dass alle Bereiche wie aus einem Mund mit dem Kunden sprechen. Viele Anhänger des klassischen Marketing gehen noch immer davon aus, dass es durchaus reicht, […]
Data Mining: Den Kunden kennen lernen
A. Ahlemeyer-Stubbe Acquisa 6/ 2000, Max Schimmel Verlag, Würzburg Abstract: Erschienen in: acquisa, Ausgabe 05/2000 Wissen über die Kunden ist in Unternehmen reichlich vorhanden. Dennoch wird es deshalb noch lange nicht genutzt: Denn nur wer die richtigen Fragen stellt, findet mit Software für Datamining und Database-Marketing kluge Antworten. An Zahlen mangelt es den wenigsten Unternehmen. Gerade […]
Drill-Down: Nach der Wahrheit bohren
A. Ahlemeyer-Stubbe Acquisa 5/ 2000, Max Schimmel Verlag, Würzburg Abstract: Wenn sich Umsätze nicht wie gewünscht entwickeln wollen, wenn die Kosten höher sind als geplant, dann taucht immer die Frage nach den Ursachen auf. Schnelle Antworten versprechen so genannte OLAP-Tools die mittels Drill-Down-Funktion in wenigen Schritten zur Ursache durchdringen. Datenknappheit herrscht heute in den wenigsten […]
Data Warehouse: Unternehmensdaten richtig lagern
A. Ahlemeyer-Stubbe Acquisa 4/ 2000, Max Schimmel Verlag, Würzburg Abstract: Egal, wer im Unternehmen gerade eine Auswertung benötigt, ob der Verkaufsleiter, der Marketingverantwortliche oder die Geschäftsführung, alle wollen gleich wissen, warum die Zahlen so sind wie sie sind. Doch schnelle Antworten kann nur derjenige erhalten, der auf eine strukturierte Datensammlung zurückgreifen kann. Wer sich seine […]