servicepro in neuen Räumen

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st – April 2019   Ein straffes Programm hatten sich Thorsten Paulert und Slavisa Gasic, Geschäftsführer der servicepro GmbH für Februar/März 2019 vorgenommen – und das ganze Team spielte, wie gewohnt, perfekt mit.  So ging der Umzug der Büros vom Konrad-Zuse-Platz in das neue Büro in der Trausnitzstraße 8 in München bei laufendem Geschäft (fast) reibungslos über die Bühne.

Genauso gut, wie das servicepro-Team zusammen arbeitet, feiert es auch zusammen:  Die Housewarming Party am 04. April 2019 war eine gute Gelegenheit dazu.  Ein Highlight: Payback-Mitbegründer und Envolved-Geschäftsführer Jan Boluminski konnte für diesen Abend gewonnen werden.  Nach seinem spannenden Vortrag von zum Thema „Customer Centricity – Beyond Tante Emma“ genossen Gäste und Team angeregte Gespräche bei  reichlich Getränken und leckeren Snacks im neuen Ambiente.

Die neue Adresse:

servicepro Agentur für Dialogmarketing

und Verkaufsförderung GmbH

Trausnitzstr. 8

81671 München

 

 

Techdays 2018 – mit Andrea Ahlemeyer-Stubbe

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Wie können KMU weitgehend automatisierte, hochpersonalisierte, triggerbasierte und relevante Echtzeitkommunikation bereitstellen? In ihrem Vortrag bei den Techdays 2018 in München zeigte Andrea Ahlemeyer-Stubbe einem interessierten Publikum, welche Werkzeuge es den KMU-Kunden von servicepro ermöglichen, dieses komplexe Unterfangen zu meistern.

Denn es ist Tatsache: Kunden und Interessenten erwarten eine relevante, individuelle und zeitnahe Kommunikation, sowohl online als auch offline.

Um dies zu erreichen und gleichzeitig personelle und finanzielle Ressourcen zu sparen, bedarf es einer einzigen, umfassenden, analytisch basierten CRM-Plattform, die unternehmensweite Prozesse und Systeme bündelt, koordiniert und automatisiert.

Andrea Ahlemeyer-Stubbe erläuterte, wie diese Technologie die intelligente Nutzung von Daten für ständig aktualisierte Kundenprofile und Predictive Modelling unterstützt.  Sie beschrieb dabei  den technischen Weg zu datengesteuertem, szenariobasiertem Messaging, zugeschnitten auf die Lebenssituation von Kunden / Interessenten sowie auf lokale, saisonale und veranstaltungsbezogene Gegebenheiten.

„Analyse-basiertes CRM ist nicht nur was für die „Großen“.  Auch kleine und mittlere Unternehmen sind dabei.  Denn sie wollen souverän auf dem individuellen Weg zur Next Best Action für ihre Kunden und Interessenten navigieren. Und sie wissen, das gelingt heute nur im Zusammenspiel von Big Data, Content und Menschen.“, so Andrea Ahlemeyer-Stubbe im Anschluss an die Veranstaltung.